Часто задаваемые вопросы

• Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте;
• Выберите нужный товар;
• Добавьте товар в корзину;
• Введите всю необходимую информацию для оформления заказа, при необходимости используя подсказки под строками ввода;
• Оплатите заказ;
• Для юр.лиц: как только Ваш заказ получит статус «ожидает оплату», счет на оплату по б/н появится в Вашем личном кабинете автоматически;
• Для физ.лиц - после оформления заказа Вам будет предложен метод оплаты через Робокассу или систему PayPal.

• Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте;
• Написать на электронную почту support@mattpear.co о желании приобрести конкретный товар, указав данные для отправки (ФИО, контактный номер телефона, состав заказа, точный адрес с индексом или адрес ближайшего ПВЗ);
•  Дождаться ответа от специалиста поддержки.

• В модели Classic M каждая деталь выполнена из нержавеющей стали AISI-304. В Simple M основным материалом также служит нержавеющая сталь AISI-304, однако основание кальяна и декоративная накладка на шахте кальяна выполнены из полиацеталя - особо крепкого износостойкого пластика;
• Simple M можно приобрести в двух цветах - черном и белом. Сlassic M имеет естественный цвет стали; 
• Гарантийный срок для Simple M - 1 год с момента приобретения. Для Classic M - 5 лет с момента приобретения; 
• Classic M на 2 см выше, чем Simple M; 
• По курительным свойствам кальяны Сlassic M и Simple M абсолютно идентичны;  
• Обе модели можно заказать в двух вариантах шахты: Ball (с шариком посередине) и Slim (прямая, без шарика). Этот параметр необходимо выбрать при заказе. 

• Компактность. Высота модели - 41 см; 
• Вес кальяна с колбой - 3400 г или 3650 г в зависимости от вида колбы;
• В комплект Mini M уже включена колба;
• Колба в этой модели доступна в двух вариантах - на резьбе и на уплотнителе. Этот параметр необходимо выбрать при заказе.
• Как и другие модели, Mini M можно заказать в двух вариантах шахты: Ball (с шариком посередине) и Slim (прямая, без шарика). Укажите эту характеристику в карточке товара.
• Кальян полностью выполнен из нержавеющей стали.
• Гарантийный срок для Mini M 5 лет с момента приобретения.
• Конструкция кальяна разработана таким образом, что тяга при курении будет классической несмотря на уменьшенный размер кальяна.

• Габаритами. Высота кальяна Сlassic M в сборе - 52.6 см, Mini M - 41 см. Вес кальяна Сlassic M без колбы - 2.8 кг, Mini M без колбы - 1.65 кг. 
• Комплект Mini M обязательно включает в себя колбу из богемского стекла специально разработанную для этой модели. Сlassic M в скором времени станет возможно приобрести в комплекте с колбой и без нее. На данный момент в комплект колба не включена. 
• Mini M за счет своей конструкции дает более мягкую, но приближённую к классической тягу даже без использования диффузора. 

Колба - это неотъемлемая часть комплекта Mini M. Без колбы его купить нельзя.

Да, в случае утери или боя. В этой ситуации свяжитесь со специалистом техподдержки по телефону +7 (861) 205-10-95 или по электронной почте support@mattpear.co.

Для решения вопросов гарантийного обслуживания пишите на электронную почту техподдержки support@mattpear.co. 

Для составления заявки Вам потребуется следующая информация:  

• серийный номер Вашего кальяна; 
• фото/видео дефекта с подробным описанием проблемы и возможных причин ее возникновения; 
• информация о месте и дате приобретения оборудования. 

Чтобы ты долго и с удовольствием пользовался продукцией компании MattPear разработаны подробные инструкции по эксплуатации, с рекомендациями о периодичности осмотра и уходу за оборудованием.

Все инструкции расположены на странице техподдержки, здесь.

Надеемся тебе пригодится эта информация.

Читай на сайте, распечатай или сохрани себе!

Все кальяны MattPear упакованы в стильные фирменные кейсы.

• Размеры упаковки Simple M: 430*330*70 мм
  

• Размеры упаковки Classic M: 430*330*70 мм 

• Размеры упаковки Mini M: 215*170*170 мм 

• Размеры упаковки Ready S: 250*210*95 мм

• Формат файла Corel Draw (*.cdr), обязательно в кривых. Версия файла Corel Draw не выше 13-ой (X3). Изображение ч/б, без градаций серого.

• Если это текст, то, помимо самого текста, необходим файл шрифтов (с выбранным Вами шрифтом) в формате *.ttf.

• Границы логотипа/изображения: трапеция с основанием 3.5 см, вершиной 2 см и высотой 2.5 см.

• Всю информацию нужно отправить на почту support@mattpear.co, обязательно указав в теме письма номер заказа.

.